Politique de paiement, remboursement et annulation

Dernière actualisation : 22 septembre 2026

Paiement

Les prix affichés sur la page Services sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises lorsqu'applicable. Un devis écrit confirme le montant exact avant le début de toute prestation. Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu lors de la confirmation, selon les échéances indiquées sur le devis.

Remboursement

Une demande de remboursement peut être adressée jusqu'à sept jours avant la date convenue pour une prestation, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 31 560 88 88. Les montants approuvés sont restitués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Une prestation déjà réalisée n'ouvre pas droit à remboursement.

Annulation

Une annulation communiquée au moins sept jours avant la date convenue est gratuite. Entre sept et deux jours avant, la moitié du montant reste due. Moins de 48 heures avant la date convenue, le montant complet reste dû. Un report gratuit vers une date ultérieure, dans la limite de trois mois, reste toujours préférable à une annulation.

Annulation de notre part

Si nous devons reporter ou annuler une prestation pour un motif de force majeure ou d'indisponibilité, un remboursement intégral ou un report sans frais vous est proposé, à votre choix.

Modalités communes

Cette politique complète les sections Politique de retour et remboursement et Politique d'annulation du document Conditions générales / CGV, qui reste la référence contractuelle en cas de divergence.

Modifications

Cette politique peut être révisée ; la date en tête de page indique la dernière actualisation.

Contact

E-mail : [email protected]

Téléphone : +41 31 560 88 88

Adresse : Schanzenstrasse 4c, 3008 Bern, Suisse