Nos services
Trois modules d'adoption de l'IA conçus pour les PME de Berne et de sa région, du premier contact au suivi après l'activation du service.
Après-midi de sensibilisation à l'IA
Cette séance de trois heures s'adresse au personnel de la réception, des réservations et du back-office. Elle part d'une question simple : à quoi sert concrètement un assistant IA dans une journée de travail ordinaire ? Nous montrons comment rédiger un message plus vite, organiser un planning ou reformuler un texte, avec des exemples tirés de situations réelles de PME bernoises.
Une attention particulière est portée à la confidentialité : quelles informations peuvent transiter par un outil public, lesquelles doivent rester en interne, et comment vérifier les réglages d'un compte avant de l'utiliser au travail. La séance reste volontairement pratique plutôt que théorique.
Chaque participant repart avec un guide de poche en français résumant les points essentiels, et termine la séance par un court exercice individuel pour tester ce qui a été vu.
Ce qui est inclus
- Groupe de 4 à 10 personnes, sur site ou à Schanzenstrasse
- Exemples tirés de la réception, des réservations et du back-office
- Point dédié à la confidentialité des données clients
- Guide de poche en français à conserver au poste de travail
- Exercice pratique individuel en fin de séance
CHF 90
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Assistant de réservation et de demandes
Ce module configure un assistant IA relié à votre messagerie existante, qui prépare des propositions de réponse aux demandes de réservation et aux questions les plus fréquentes : horaires d'ouverture, conditions d'accès, contenu des forfaits. L'assistant ne remplace personne : chaque brouillon reste relu et envoyé par un membre de votre équipe.
Le déploiement inclut la constitution d'une bibliothèque de réponses types en français et en anglais, adaptée au ton de votre entreprise, ainsi qu'une séance d'accompagnement pour que l'équipe prenne l'outil en main sans appréhension.
Un mois d'ajustement suit l'activation du service : nous affinons les formulations et corrigeons les cas où l'assistant propose une réponse peu adaptée, jusqu'à ce que le rythme de travail de l'équipe soit stable.
Ce qui est inclus
- Intégration à la messagerie déjà utilisée par l'équipe
- Bibliothèque de réponses en français et en anglais
- Accompagnement au démarrage inclus
- Un mois d'ajustement après l'activation du service
- Validation humaine systématique avant tout envoi
CHF 430
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Programme d'analyse des retours clients
Sur six semaines, ce programme rassemble les avis, les réponses aux enquêtes de satisfaction et les e-mails reçus, puis utilise l'IA pour les regrouper par thème récurrent : accueil, délais, clarté des informations, ou tout autre sujet propre à votre activité. L'objectif est de transformer un flux de commentaires épars en quelques constats exploitables.
Chaque mois, un rapport synthétique présente les thèmes identifiés, leur évolution et des exemples concrets de commentaires associés. Ce document sert de base à un atelier réunissant les responsables concernés, pour décider ensemble des actions à mener.
À la fin du programme, une documentation explique comment poursuivre le processus en interne — quelle fréquence de relecture, quels outils utiliser — afin que l'équipe puisse continuer sans dépendre durablement de notre intervention.
Ce qui est inclus
- Programme complet sur six semaines
- Regroupement thématique des avis, e-mails et réponses aux enquêtes
- Rapport mensuel synthétique et réutilisable
- Atelier de restitution avec les responsables
- Documentation pour poursuivre le suivi en interne
CHF 680
Demander ce serviceComment se déroule une mission
Prise de contact
Vous décrivez votre besoin via le formulaire ou par téléphone au +41 31 560 88 88.
Évaluation et devis
Nous confirmons le module adapté, le calendrier possible et le prix exact.
Planification
Une date est fixée en fonction de la disponibilité de votre équipe, en général sous quelques jours ouvrés.
Réalisation
La séance, la configuration ou le programme se déroule selon le format décrit ci-dessus.
Remise et suivi
Un point de suivi est proposé quelques semaines après, pour ajuster ce qui doit l'être.
Pour qui
PME d'accueil et de service
Structures avec une réception ou un service client qui traite un flux régulier de demandes similaires.
Petites équipes sans expert IT
Entreprises qui veulent progresser sans recruter un poste dédié à l'IA.
Directions attentives à la qualité
Responsables qui suivent déjà les retours clients et cherchent à mieux les exploiter.
Ces services ne conviennent pas aux entreprises cherchant une automatisation complète sans intervention humaine : chez nous, une personne reste toujours dans la boucle avant tout envoi ou décision.
À propos des prix
Les prix indiqués couvrent la préparation, la réalisation et le support de démarrage décrits pour chaque service. Une taille d'équipe inhabituelle ou un besoin d'intégration technique particulier peut faire varier le devis final, toujours confirmé avant le début de la mission. Aucun frais imprévu ne s'ajoute après validation du devis.
Une question sur nos services ? Consultez notre page de questions fréquentes.
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