Conditions générales / CGV

Acceptation des conditions

En utilisant le site https://tessellane.world ou en réservant l'un des services décrits sur ce site, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec un point, merci de nous contacter avant toute réservation.

Détails de l'entreprise

Le site Tessellane est exploité par ISOLUTIONS AG, Schanzenstrasse 4c, 3008 Bern, Suisse. Téléphone : +41 31 560 88 88. E-mail : [email protected].

Description de l'offre

Tessellane propose trois services d'adoption de l'IA pour les PME : l'après-midi de sensibilisation à l'IA (CHF 90), l'assistant de réservation et de demandes (CHF 430) et le programme d'analyse des retours clients (CHF 680). Le contenu exact de chaque service figure sur la page Services.

Éligibilité et obligations du client

Nos services s'adressent à des entreprises et à leurs représentants majeurs et habilités à engager la structure concernée. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à rendre son équipe disponible aux dates convenues.

Réservations et paiement

Chaque réservation fait l'objet d'un devis confirmé avant le début de la prestation, en francs suisses (CHF). Le paiement s'effectue selon les modalités convenues au moment de la confirmation. Voir aussi la section Politique de retour et remboursement ci-dessous, ainsi que la section Politique d'annulation.

Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, guides, modèles de rapport, éléments graphiques) restent la propriété de ISOLUTIONS AG. Les supports remis lors d'une prestation sont destinés à l'usage interne du client, sauf accord contraire.

Usage autorisé

Le site et les services ne doivent pas être utilisés à des fins frauduleuses, pour contourner un droit de tiers, ou pour tout usage contraire au droit suisse en vigueur.

Avis de non-responsabilité

Information générale. Les contenus du site sont fournis par ISOLUTIONS AG à titre d'information générale sur nos services d'adoption de l'IA pour les PME.

Absence de conseil professionnel individualisé. Nos ateliers et outils ne remplacent pas un accompagnement juridique, comptable ou technique spécifique à votre entreprise ; consultez un professionnel qualifié pour toute question hors de notre champ d'intervention.

Exactitude et disponibilité. Nous mettons un soin raisonnable à tenir ce site à jour, sans garantir son exhaustivité permanente ; les services et les prix peuvent évoluer, le devis individuel confirmant toujours la portée exacte d'une mission.

Résultats. Les résultats obtenus dépendent de la situation propre à chaque entreprise ; nous ne promettons aucun résultat chiffré.

Limitation de responsabilité. Dans la mesure permise par le droit suisse, la responsabilité de ISOLUTIONS AG envers un client se limite au montant payé pour le service concerné, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.

Politique de retour et remboursement

Portée. Cette section couvre les paiements effectués pour les trois services décrits sur ce site.

Conditions. Une demande de remboursement peut être formulée jusqu'à sept jours avant la date convenue pour une prestation, ou en cas d'empêchement documenté de notre côté.

Comment procéder. Adressez votre demande à [email protected] ou par téléphone au +41 31 560 88 88, en indiquant la date de réservation et le service concerné.

Délai de remboursement. Les montants approuvés sont restitués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables. Une prestation déjà réalisée, ou une annulation formulée moins de 48 heures avant la date convenue, n'ouvre pas droit à remboursement, sauf accord particulier.

Voir aussi la politique de paiement, remboursement et annulation pour le détail complet.

Politique d'annulation

Comment annuler. Écrivez à [email protected] ou appelez le +41 31 560 88 88 pendant nos horaires (Lundi – Vendredi, 08:30–17:30).

Fenêtres d'annulation. Une annulation communiquée au moins sept jours avant la date convenue est gratuite. Entre sept et deux jours avant, la moitié du montant reste due. Moins de 48 heures avant, le montant complet reste dû.

Report. Plutôt que d'annuler, un report gratuit à une date ultérieure reste toujours possible, dans la limite de trois mois.

Annulation de notre part. Si nous devons annuler pour un motif de force majeure ou de disponibilité, un remboursement intégral ou un report sans frais vous est proposé.

Liens vers des sites tiers

Le site peut renvoyer vers des ressources tierces. Nous ne contrôlons pas leur contenu et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Berne, sous réserve d'une disposition impérative contraire.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons ajuster ces conditions ; la date en tête de page indique la dernière actualisation.